Polityka anulowania zamówień

Procedura anulowania

• Aby złożyć wniosek o anulowanie, należy skontaktować się z obsługą klienta, podając: numer zamówienia, dowód płatności lub paragon oraz przyczynę anulowania.
• Wnioski spełniające kryteria są weryfikowane w ciągu 3 dni roboczych, a wynik przesyłany jest drogą mailową.

Postępowanie po wysyłce

• W przypadku zamówień już wysłanych klient może skorzystać z prawa do zwrotu zgodnie z polityką zwrotów i wymiany.
• Wniosek o zwrot należy złożyć w ciągu 14 dni od otrzymania produktu.
• Po otrzymaniu i sprawdzeniu zwracanych produktów zwrot środków następuje w ciągu 3 dni roboczych i jest realizowany na pierwotną metodę płatności.
• Bank zwykle przetwarza środki w ciągu 10–15 dni roboczych, faktyczny termin zależy od instytucji finansowej.

Warunki anulowania

• Klient może anulować zamówienie i otrzymać pełny zwrot środków w ciągu 72 godzin od dokonania płatności, pod warunkiem, że zamówienie nie zostało jeszcze przekazane do wysyłki.
• Po rozpoczęciu procesu logistycznego zamówienie uznaje się za wysłane i anulowanie nie jest możliwe.

Ograniczenia anulowania

• Zamówienia, które zostały wysłane, nie podlegają anulowaniu.
• Problemy wynikłe z błędnego adresu lub danych kontaktowych nie dają podstawy do anulowania; odpowiedzialność ponosi kupujący.

Weryfikacja i zwrot środków

• Zatwierdzone wnioski o anulowanie są przesyłane do banku w ciągu 3 dni roboczych.
• Środki powinny pojawić się na koncie w ciągu 10–15 dni roboczych, zgodnie z czasem przetwarzania banku.
• W przypadku opóźnienia w księgowaniu należy ponownie przesłać numer zamówienia i dowód płatności, aby umożliwić dalszą weryfikację.

Ochrona danych

• Dane osobowe wykorzystywane przy anulowaniu (imię i nazwisko, adres, kontakt, informacje o zamówieniu) są przetwarzane wyłącznie w celu obsługi wniosku.
• Przetwarzanie danych odbywa się zgodnie z RODO, przy użyciu szyfrowania TLS i mechanizmów kontroli dostępu w celu zapewnienia bezpieczeństwa.