Polityka dostawy

Przetwarzanie danych osobowych

• Zbieramy wyłącznie informacje niezbędne do realizacji zamówienia, w tym imię i nazwisko, adres dostawy oraz dane kontaktowe.
• Wszystkie dane chronione są protokołem TLS oraz mechanizmami kontroli dostępu, a system podlega regularnym audytom bezpieczeństwa.
• Użytkownik ma prawo wglądu, poprawiania oraz usunięcia swoich danych zgodnie z RODO/GDPR.

Zakres obowiązywania

• Niniejsze zasady mają zastosowanie do wszystkich zamówień składanych w ramach platformy i obejmują dostawy na terenie Polski.
• Obecnie nie oferujemy dostaw poza granicami Polski.

Ceny i koszty dostawy

• Cena podana na stronie zawiera podatek VAT w wysokości 23% oraz opłaty celne, w ramach DDP – odbiorca nie ponosi dodatkowych kosztów.
• Zamówienia powyżej 564 PLN objęte są darmową dostawą; w przypadku niższej wartości zamówienia koszt wysyłki wynosi 41 PLN.
• Wyświetlana kwota zamówienia jest kwotą ostateczną – nie ma ukrytych opłat.

Czas przetwarzania zamówień

• Płatności zaksięgowane przed godziną 18:00 są przetwarzane tego samego dnia.
• Płatności dokonane po godzinie 18:00 oraz w dni wolne od pracy są realizowane następnego dnia roboczego.

Wysyłka i dostawa

• Zamówienia są wysyłane w ciągu 1–3 dni roboczych od momentu potwierdzenia.
• Czas dostawy wynosi zazwyczaj 5–11 dni roboczych, zależnie od odprawy celnej, warunków pogodowych i transportu.
• Po wysyłce klient otrzymuje unikalny numer śledzenia przesyłki oraz dostęp do aktualnych informacji logistycznych.

Logistyka i przewoźnicy

• Dostawa realizowana jest przez DHL, FedEx lub UPS, wszystkie oferują możliwość śledzenia przesyłki online.

Odbiór i zgłaszanie problemów

• Podczas odbioru należy sprawdzić stan opakowania i w razie uszkodzeń zrobić zdjęcie oraz odnotować to przy podpisaniu odbioru.
• W przypadku odbioru przez osobę trzecią należy zachować te same procedury.
• Uszkodzenia, brak części, opóźnienia lub pomyłki należy zgłosić w ciągu 48 godzin do obsługi klienta; po weryfikacji zostanie uruchomiony proces zwrotu lub refundacji.
• Koszty wynikające z błędnie podanego adresu lub niekompletnych danych ponosi użytkownik.

Zmiany i anulowanie zamówienia

• Zamówienie można zmienić lub anulować w ciągu 72 godzin od złożenia, zanim zostanie wysłane – w tym przypadku następuje pełny zwrot środków.
• Po wysyłce zamówienia zmiana lub anulowanie nie jest możliwe, ale można skorzystać z procedury zwrotu zgodnie z polityką zwrotów i wymiany.

Zwroty

• Koszty przesyłki zwrotnej w przypadku kwalifikujących się zwrotów pokrywa platforma.