Polityka świadczenia usług

Dane osobowe i prywatność

• Zbieramy wyłącznie dane niezbędne do realizacji zamówienia i świadczenia usług, w tym imię i nazwisko, adres dostawy oraz informacje płatnicze.
• Wszystkie przesyłane informacje są chronione za pomocą szyfrowania TLS oraz systemów kontroli dostępu i regularnych audytów bezpieczeństwa.
• Użytkownik ma prawo wglądu, poprawiania i usunięcia swoich danych zgodnie z RODO.
• Niezbędne pliki cookie wspierają działanie koszyka i procesu płatności, natomiast pliki analityczne i personalizacyjne wymagają zgody użytkownika.

Zasady korzystania z platformy

• Korzystanie z platformy, w tym przeglądanie, składanie zamówień i dokonywanie płatności, oznacza akceptację niniejszych zasad. W przypadku braku zgody należy zaprzestać korzystania.
• Użytkownik musi mieć ukończone 15 lat. Osoby poniżej tego wieku mogą korzystać z platformy wyłącznie za zgodą opiekuna prawnego.
• Podawane dane podczas rejestracji muszą być prawdziwe i kompletne; za błędne informacje użytkownik ponosi odpowiedzialność.
• Dane logowania są przeznaczone wyłącznie do użytku własnego; użytkownik odpowiada za ich prawidłowe zabezpieczenie.

Produkty i ceny

• Staramy się, aby opisy produktów były jak najbardziej dokładne, jednak rzeczywisty wygląd towaru może nieznacznie różnić się od zdjęć.
• Cena i ilość potwierdzona w zamówieniu stanowi ostateczne ustalenie.
• Wszystkie ceny zawierają 23% VAT oraz cła.
• Dostawa realizowana jest w formule DDP – wszystkie opłaty są uwzględnione w cenie, odbiorca nie ponosi dodatkowych kosztów.

Zamówienia i płatności

• Obsługiwane waluty: polski złoty (PLN).
• Akceptowane metody płatności: Visa, MasterCard.
• Transakcje są przetwarzane przez platformę zgodną z normami PCI-DSS i szyfrowane protokołem TLS.
• Nie przechowujemy danych kart płatniczych.

Terminy realizacji zamówienia

• Płatności dokonane przed godziną 18:00 są przetwarzane tego samego dnia.
• Płatności po 18:00 lub w dni wolne od pracy są realizowane następnego dnia roboczego.
• Czas wysyłki: 1–3 dni robocze od momentu przetworzenia zamówienia.
• Szacowany czas dostawy: 5–11 dni roboczych, zależnie od odprawy celnej i transportu.
• Darmowa wysyłka dla zamówień powyżej 564 PLN; poniżej tej kwoty koszt dostawy wynosi 41 PLN.
• Wysyłka realizowana przez DHL, FedEx lub UPS z możliwością śledzenia przesyłki.
• Wszelkie dodatkowe koszty wynikające z błędnie podanego adresu ponosi użytkownik.

Anulowanie i zwroty

• Przed wysyłką: zamówienie można anulować w ciągu 72 godzin od dokonania płatności z pełnym zwrotem środków.
• Po wysyłce: anulowanie nie jest możliwe, ale użytkownik może skorzystać z prawa do zwrotu po otrzymaniu produktu.
• Zwrot środków jest inicjowany w ciągu 3 dni roboczych, a środki zwykle trafiają na konto w ciągu 10–15 dni roboczych.

Procedura zwrotu i wymiany

• Zgodnie z dyrektywą UE 2011/83/EU klient może zwrócić lub wymienić produkt w ciągu 14 dni od odbioru.
• Po zatwierdzeniu wniosku użytkownik otrzymuje etykietę zwrotną w formacie PDF oraz instrukcję zwrotu.
• Towar należy odpowiednio zapakować; ewentualne uszkodzenia powstałe z niewłaściwego pakowania obciążają użytkownika.

Prawo właściwe

• Niniejsze zasady podlegają prawu polskiemu.
• W przypadku sporu, którego nie uda się rozwiązać polubownie, właściwym sądem będzie sąd powszechny w Polsce.